Как продвигать магазин автозапчастей в поиске: специфика отрасли, нюансы, рекомендации

Для владельцев магазинов, маркетологов и SEO-специалистов

Сергей Секенов

Руководитель группы сопровождения клиентов сервиса Rookee

Сегодня многие компании обращаются к SEO (к примеру, согласно исследованию TenChat и Roistat, в третьем квартале 2022 года этот канал впервые попробовал каждый шестой рекламодатель РФ). Но от наших новых пользователей мы знаем, что те, кто раньше не делал поисковую оптимизацию, обычно не уверены, что вложения вернутся и что еще не поздно начать.

На самом деле в органической выдаче поиска новичкам проще обойти крупных игроков, чем в контексте или таргете, и на продвижение в ней уходит гораздо меньше средств, чем на рекламу – бывает, что даже в несколько раз. Да, результатов приходится ждать дольше, чем от рекламных кампаний: SEO долго «разгоняется», зато оно не «останавливается», как только вы перестали тратить деньги.

Кроме того, современная поисковая оптимизация предполагает комплексный подход, который улучшает не только ранжирование в выдаче, но и конверсию со всех (!) каналов на самом сайте. То есть если сравнить сайт с автомобилем, то SEO можно считать аналогом техобслуживания. Поисковая оптимизация – это как уход, необходимый для того, чтобы ресурс приносил пользу и не приходил в негодность.

Особенности SEO для магазина автозапчастей

Семантическое ядро

Начать работу с SEO стоит с составления списка поисковых запросов. Как обычно в e-commerce, самые целевые – это те, которые с артикулами или номерами. Только в случае с неоригинальными деталями, как и с любой другой неоригинальной продукцией, важно включать запросы с номерами как альтернатив, так и оригиналов.

За ними идут другие низкочастотные и среднечастотные запросы, потом высокочастотные. Например, пользователи могут искать запчасти по:

• Названию детали, модели и уточняющему параметру (кузову / поколению / двигателю): «тормозные диски поло седан», «фары ауди а6 с5», «аккумулятор фольксваген поло седан 1.6».

• Только названию детали и модели автомобиля: «бампер солярис передний», «задняя подвеска акцент», «аккумулятор мазда cx5», «диски на фольксваген поло».

• Без названия деталей: «автозапчасти мерседес», «запчасти +для kia rio», «б +у запчасти nissan», «кузовные запчасти форд», «запчасти +для иномарок», «запчасти +по вину автомобиля».

Марки и модели пользователи часто называют по-русски, причем нередко встречаются несколько распространенных вариантов написания: например, «хендай» и «хундай».

Важно также включить подходящие гео-запросы: например, «автозапчасти новосибирск», «ford автозапчасти москва», «запчасти для иномарок в санкт петербурге», «магазин автозапчастей +с доставкой +по россии».

И, как во всех сферах с технически сложными товарами, стоит также добавить в список много информационных запросов, потому что ЦА часто не разбирается в теме и сначала ищет контент. На этом этапе с помощью статьи в блоге можно сразу предложить заказать подходящую продукцию именно у вас. Это особенно важно, если торгуете автохимией и косметикой – их обычно еще сложнее выбрать.

Структура сайта

Каталог

На основе семантики нужно отредактировать структуру каталога и названия разделов. Недостаточно поддержки одного вида логики поиска: например, только от марки или только от типа детали. Пользователи ищут по-разному, и структура сайта должна этому соответствовать.

Названия разделов должны быть такими, как в поисковых запросах, названия товаров – тоже. Для товаров, которые подходят для нескольких категорий (например, для разных моделей авто), стоит настроить генерацию страниц, адресов и названий в зависимости от того, в какой родительской категории продукт отображается. Так для пользователей и поисковиков он будет выглядеть подходящим для того автомобиля, для которого его ищут. В идеале так же нужно настроить генерацию и остального контента этих страниц.

В первую очередь имеет смысл выделить в отдельные категории те, которые часто ищут. Обычно это расходные материалы (фильтры, свечи, лампы, дворники, масла, другие технические жидкости, шины, если вы ими торгуете), детали, которые быстро изнашиваются (элементы тормозной и ходовой систем, некоторые компоненты двигателя – например, ремни ГРМ, аккумуляторы) и кузовные запчасти, которые легко повредить (бамперы, фары, боковые зеркала).

Фильтры

Фильтры тоже нужно создавать на основе семантики. Обычно дополнительные свойства, которые можно встретить в запросах, – это цвет, материал, производитель, страна производства, оригинал / не оригинал, характеристики авто (марка, модель, год выпуска, тип кузова, двигатель, комплектация), а также специфические параметры для конкретных видов деталей.

Как в любом e-commerce, должна быть сортировка по цене и популярности. Хорошо бы добавить также фильтрацию или сортировку по наличию и сроку доставки – это важный параметр в отрасли.

Теги

Начать имеет смысл с оптимизации под низкочастотные запросы, потому что по ним продвигаться проще всего. Соответственно, первыми стоит оптимизировать страницы товаров. Для них нужно создать шаблонные тайтлы и описания, включающие название детали, артикул и ключевые слова: купить, регион / город, онлайн и т.п. Например:

title: Фильтр масляный 078115561J Volkswagen – Москва

description: Масляный фильтр для Volkswagen Passat B5 2000-2012 по низкой цене. В наличии и под заказ. Доставка по России.

Далее стоит переходить к страницам подкатегорий: например, моделей автомобилей («Запчасти Ford Focus»), конкретных типов деталей для конкретных поколений автомобилей («Тормозные диски Ford Focus 3») и т.п. Шаблонные теги могут быть примерно такими:

title: Купить запчасти Ford Focus 3 в Екатеринбурге

description: Новые и контрактные запчасти на Ford Focus 3 2011-2019 в [название магазина] в Екатеринбурге. Онлайн-заказ, доставка в тот же день.

Вручную имеет смысл оптимизировать только наиболее приоритетные страницы разделов верхнего уровня: популярные марки, модели, типы деталей.

Контент

В тело страниц товаров должна быть добавлена вся информация о продукции, которая не вынесена в теги: это обычно цена, изображение, также может быть цвет, производитель, страна производства, материал, объем и прочие технические характеристики. Те данные, для которых есть атрибуты языка микроразметки, стоит разметить.

Сами описания товаров не должны быть уникальными, их можно и нужно шаблонизировать, но шаблоны для страниц разных типов обязательно должны отличаться по структуре.

Технические ошибки

Главные технические проблемы в электронной коммерции связаны с каталогом:

1. Страницы с динамическими адресами не индексируются.
2. Страницы одних и тех же товаров в разных категориях, страницы с по-разному отфильтрованным ассортиментом и страницы пагинации дублируют друг друга.

Это решается созданием статических адресов, шаблонных тайтлов и описаний для страниц товаров в разных категориях и для отфильтрованных страниц. Для страниц пагинации вводится шаблонный тег с номером страницы.

Но у отрасли автозапчастей есть еще одна проблема с дублями, которая характерна не для каждого электронного ретейла. Поскольку незначительно отличающийся контент поисковики считают одинаковым, то, например, автомобили с разными объемами двигателей они считают одной и той же машиной.

Частично бороться с этим помогает закрытие от индексации страниц данного уровня (при этом важно не запрещать поисковым роботам переходить по ссылкам на эти страницы, чтобы они могли добраться до страниц товаров). Но после этого все равно остается достаточно много «повторов», которые замедляют индексацию сайта, поэтому часто приходится закрывать от индексации и другие второстепенные страницы, чтобы роботы успевали проиндексировать важные.

Репутация

Для онлайн-магазинов, которые торгуют не уникальной продукцией (а среди магазинов деталей для авто таких большинство), очень важна репутация в сети, потому что потенциальные клиенты часто на основе этого выбирают продавца.

Кроме того, поисковики учитывают репутацию компании в интернете при ранжировании. У Яндекса с октября 2021 года действует специальный фильтр качества бизнеса, который понижает в выдаче недобросовестные компании (те, про которые есть отзывы о невыполнении обязательств, необоснованном повышении цен, срыве сроков и тому подобном).

Что стоит добавить на сайт онлайн-магазина деталей для авто

Поиск по ключевым словам

Каталоги онлайн-магазинов запчастей огромны, поэтому в них бывает сложно что-то найти, даже если они хорошо сделаны. Давая пользователю возможность «погуглить» на сайте, вы увеличиваете вероятность того, что он найдет нужное.

Фильтр по основным характеристикам машины на главную

Добавление фильтра на главную или в шапку сайта тоже помогает искать детали, не заглядывая в громоздкий каталог. Достаточно всего нескольких полей: марка, модель, год выпуска, двигатель и/или тип кузова.

Поиск по VIN-коду

Многие начинают поиск запчастей с VIN, поэтому стоит встроить на сайт и такую возможность. И сделать ее доступной без регистрации: последней вы не удержите, а отпугнете.

Кроссы

Предлагая клиенту аналоги автозапчастей, вы даете ему варианты на случай, если оригинал не по карману или он хочет узнать, насколько дешевле альтернативы. Ошибочно думать, что если этой информации не будет на сайте, покупатель приобретет дорогой оригинал вместо дешевого аналога. Он скорее уйдет к конкуренту искать информацию или продукцию и не вернется.

Сравнение товаров

Важно не только предложить разные варианты, но и помочь выбрать из них. Иначе пользователь может отложить покупку, а потом передумать или купить в том месте, где ему помогли.

Блог

Как и функционал сравнения товаров, помогает делать выбор.

Функционал для обратной связи

В идеале нужно иметь и форму для заказа звонка, и чат, чтобы оперативно консультировать клиента по сложным для него вопросам. В блоке с формой можно написать, что возите под заказ то, чего нет в наличии. Эту же информацию и саму форму или ссылку на нее можно добавить в шаблон страницы типа «Мы ничего не нашли».

Информацию о гарантии и условиях возврата

Это очень важно для всех e-commerce бизнесов, которые торгуют репликами и аналогами технически сложных товаров. Такая информация напрямую влияет на принятие клиентом решения о покупке, поэтому указывать стоит максимально подробно: написать и про товары надлежащего качества, и про брак – все со сроками и условиями. Можно дать ссылку на закон о защите прав потребителей и прямые контакты подразделения колл-центра, которое консультирует по этим вопросам.

Подробную информацию о том, как добраться

Карты и адреса недостаточно, особенно если магазин непросто найти: немалая часть аудитории сайтов деталей для авто – водители старой закалки, которые не любят навигаторы.

Форум

Если автолюбители на вашем ресурсе смогут обсуждать ремонт и давать друг другу советы, вы получите дополнительную площадку для крауд-маркетинга под собственным брендом, которая будет стимулировать пользователей обсуждать ваши товары и компанию.

Интеграцию с программой складского учета

Если у вас большие обороты, важно, чтобы программа складского учета, поддерживающая его ведение в режиме реального времени, была интегрирована с сайтом по API. Иначе высок риск получения негативных отзывов, а они влияют на ранжирование.

Конечно, магазины автозапчастей бывают разными: например, федеральными или региональными, с офлайн-точками или без, торгующими и оригиналами и аналогами или только аналогами – а все эти характеристики влияют на стратегию оптимизации и продвижения. Поэтому даже самые специализированные рекомендации для каждого конкретного бизнеса оказываются достаточно общими. Максимально быстро и просто адаптировать их под свои нужды обычно помогает анализ прямых конкурентов. Посмотрите сайты и выдачу онлайн-ретейлеров вашего размера с похожим ассортиментом в вашей географии и наверняка сразу поймете, что из рекомендаций внедрить в первую очередь, что отложить, а что вообще не использовать.